銷售員在與客戶商談時(shí),往往有三次促成的機(jī)會(huì),銷售員要以促成試探來把握。促成試探不但是為了達(dá)成交易,而且是為了了解客戶在促成中最主要的障礙是什么,以便采取相對(duì)的措施。促成試探的說法一定要委婉,不要過于直接,在商談的過程中,促成試探可以盡量使用,但是不要讓客戶感覺到折彎機(jī)銷售員是在提促成要求。一般來說,促成試探做的次數(shù)越多,效果越好,成功的希望也越大。但是促成要求做得越多,效果越差,成功的希望就越小。
銷售員在向客戶提出成交要求時(shí),客戶往往會(huì)說:“讓我再考慮一下”或者是“我還要和家人再商量商量?!边@些話的實(shí)際意思是我并不想購買你的卷板機(jī)產(chǎn)品,但是我又不能找到其他正當(dāng)理由。這種采取拖延戰(zhàn)略的客戶,往往讓銷售無從著手??蛻粽f出這樣的話,一般是在銷售員已經(jīng)向客戶詳盡地介紹了產(chǎn)品,并處理了客戶異議以后提出來的。因此這類話會(huì)讓銷售員十分氣憤。所以面對(duì)這類客戶,銷售首先要做的事情是兩件。一件是相信客戶是在找借口,但是銷售員不應(yīng)該當(dāng)眾拆穿客戶的假象。第二件是千萬不能對(duì)客戶動(dòng)怒,否則買賣不成人情也不在。
即使是最優(yōu)秀的剪板機(jī)銷售員,也不敢只憑著自己的第六感來促成銷售。他們總都會(huì)先用些技巧來試探客戶,看看自己所作的產(chǎn)品介紹夠不夠,看看客戶是否已有購買意向,然后再見機(jī)行事。